A verificação da sua conta é um processo importante para garantir segurança e conformidade com as regulamentações. Além disso, ela permite que você aproveite todos os recursos da KTO sem restrições!
🔍 Como realizar a verificação de conta?
Para realizar a verificação de conta, acesse a aba de "Verificação" dentro de "Minha conta".
Se preferir, confira como fazer as verificações de face ID, celular e e-mail.
📄 Documentos aceitos:
Carteira de Motorista (CNH);
RG;
Passaporte.
⚠️ Atenção:
Para identificação e CNH, precisamos da frente e verso ou da CNH aberta;
Para o passaporte, precisamos de ambas as páginas.
Formato:Pode ser uma foto ou PDF;
O documento inteiro deve estar visível, com os quatro cantos aparecendo claramente.
📸 Selfie com documento:
Você também precisará enviar uma foto sua (tipo selfie) segurando o mesmo documento de identidade enviado, ao lado do seu rosto.
Dicas para uma selfie perfeita:
Olhe diretamente para a câmera;
Inclua dos ombros até o topo da cabeça (como em uma foto de documento oficial);
Use um fundo branco e simples, se possível;
Certifique-se de que a luz esteja à sua frente, para que seu rosto fique bem visível;
Não use óculos ou chapéus.
🚫 IMPORTANTE:
Não aceitamos documentos digitalizados ou em preto e branco;
Não aceitamos documentos protegidos por senha;
Ao tirar a foto do documento, coloque-o sobre uma superfície plana e com boa luminosidade. Certifique-se de que os quatro cantos do documento estejam visíveis.
📌 Informações importantes:
Certifique-se de que todos os documentos estejam legíveis e em tamanho real (não cortados) antes de fazer o upload;
Documentos adicionais podem ser solicitados durante o processo de verificação.
💬 Precisa de ajuda?
Caso tenha dúvidas sobre esse processo, estamos à disposição para ajudar! Basta nos contatar por:
E-mail;
Chat ao vivo (disponível no site).